การทำอาชีพนายหน้าขายคอนโด หรือแม้แต่คนที่มีคอนโดของตนเองแล้วอยากปล่อยขาย-เช่าต่อ การมีลูกค้าเข้าไปเยี่ยมชมถือเป็นเรื่องที่ใฝ่ฝัน เพราะนั่นคือโอกาสในการทำผลงานให้ได้ตามเป้าที่วางเอาไว้ ปัจจัยสำคัญที่ไม่ควรมองข้ามเด็ดขาดต้องยกให้กับ การมองหาเทคนิคพาลูกค้าชมคอนโดอย่างไรให้เกิดความประทับใจ และตัดสินใจซื้อ-เช่าได้อย่างรวดเร็ว ใครที่ทำงานในสายอาชีพนี้ หรือวางแผนจะทำกำไรจากคอนโดด้วยการขาย-เช่า มาศึกษาวิธีพาชมคอนโดกันได้เลย
เทคนิคพาลูกค้าชมคอนโดที่ควรนำไปใช้
1. ภาพลักษณ์เรื่องการแต่งกายคือสิ่งสำคัญ
สิ่งแรกที่จะทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจมากที่สุดคือ การแต่งกาย เมื่อลูกค้าพบคุณครั้งแรกจะเกิด First
Impression ทันทีว่ารู้สึกอย่างไร หากแต่งกายเรียบร้อย สุภาพ ย่อมเพิ่มความน่าเชื่อถือในการนำเสนอจุดต่าง ๆ ในการพาชมคอนโดได้อย่างดี ตรงนี้เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องใส่ใจ รวมถึงการแต่งหน้า ทำผม รวมถึงการสวมใส่รองเท้าที่สุภาพด้วย
2. มารยาท กริยาในการพูดคุย
เมื่อต้องการขายสินค้า / บริการใดก็ตาม การพูดคุยคือปัจจัยที่จะบ่งบอกถึงโอกาสความเป็นไปได้ว่ามีมากน้อยเพียงใด ไม่ใช่ต้องเป็นคนพูดเก่ง แต่คำพูดทุกคำต้องดูสุภาพ มีหางเสียง แสดงออกถึงกริยามารยาทที่ลูกค้ารู้สึกดี เวลาเชิญลูกค้าไปมุมไหนก็ควรให้ลูกค้าเดินนำไปก่อน หรือถ้ามีจุดต้องเปิดประตูก็ต้องเปิดให้แล้วผายมือให้ลูกค้าเข้าไปเยี่ยมชม เน้นย้ำว่าไม่ควรทำตัวเป็นกันเองเด็ดขาด เพราะไม่มีใครรู้นิสัยใจคอที่แท้จริงว่าชอบแบบไหน การแสดงมารยาทอย่างเป็นทางการจึงตอบโจทย์ที่สุด
3. มาถึงก่อนเวลานัดหมาย อย่าให้ลูกค้ารอ
เทคนิคพาลูกค้าชมคอนโดที่สำคัญพร้อมบอกได้เลยว่าจะขายออกหรือไม่ คือ ความตรงต่อเวลา ไม่มีลูกค้าคนไหนอยากรอนายหน้าที่มาช้า มาสาย ไม่ตรงตามนัด หากวันไหนที่รู้ว่าลูกค้าต้องการเข้ามาเยี่ยมชมคอนโด ควรวางแผนการเดินทางให้ดี ไปถึงก่อนเวลานัดหมายอย่างน้อย 15-30 นาที เมื่อลูกค้ามาถึงก็ต้อนรับ จะทำให้เกิดความประทับใจมากขึ้น
4. ให้ความช่วยเหลือในเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ
บางเรื่องลูกค้าอาจไม่ได้ต้องการ แต่ถ้านายหน้าแสดงออกถึงน้ำใจไมตรี การให้ความช่วยเหลือหรือบริการเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ทำได้ เช่น ช่วยถือของ, การนำเอาน้ำมาเสิร์ฟ, กางร่มให้ลูกค้าในระหว่างเดินจากนอกตัวอาคารเข้าไปยังคอนโดฯลฯ สิ่งเหล่านี้คืออีกความพึงพอใจและรู้สึกดีที่ลูกค้าสัมผัสได้ จะช่วยให้การขายหรือปล่อยเช่าคอนโดของคุณง่ายขึ้นกว่าเดิม เป็นเรื่องไม่ควรมองข้ามเด็ดขาด
5. มีข้อมูลทุกด้านในการพาชมคอนโด
เมื่อเตรียมตนเองพร้อมแล้วสำหรับการต้อนรับคนที่จะเข้ามาเยี่ยมชมคอนโด สิ่งที่ขาดไม่ได้คือ การเตรียมข้อมูลต่าง ๆ ให้เรียบร้อย ทั้งเรื่องของห้องที่ลูกค้าต้องการเยี่ยมชม, ข้อมูลทั่วไปภายในคอนโด, สิ่งอำนวยความสะดวก, การเดินทาง, ร้านอาหารใกล้เคียง, ร้านสะดวกซื้อ ห้างสรรพสินค้า และเตรียมตอบคำถามอื่น ๆ ที่คาดว่าลูกค้ามีโอกาสจะถาม เช่น คำแนะนำเบื้องต้นในการตกแต่งคอนโด, ฮวงจุ้ยของห้องนั้น ๆ อาจไม่ต้องถึงขั้นศึกษาให้ลึกซึ้ง เอาแค่พอให้คำแนะนำได้บ้าง เท่านี้ลูกค้าก็รู้สึกชื่นชมแล้ว
6. คอนโดต้องสะอาด น่าเข้าอยู่มากที่สุด
เทคนิคพาลูกค้าชมคอนโดที่สำคัญอีกอย่างนั่นคือ การทำความสะอาดคอนโดห้องที่เตรียมเข้าชมให้เรียบร้อย ต้องไม่มีเศษขยะ ฝุ่น หรือการจัดวางของเกะกะเป็นอันขาด เพื่อสร้างความประทับใจเมื่อพบเห็นภายในห้องเป็นครั้งแรก ตรงนี้แนะนำว่าก่อนที่ลูกค้าจะมาถึงนายหน้าควรมีการเข้าไปสำรวจห้อง เช็ครายละเอียด ความสะอาดตามจุดต่าง ๆ ให้ดี เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้ ในกรณีเป็นคอนโดมือสองต้องทำห้องให้ดูใหม่มากที่สุด เพราะคงไม่มีใครอยากได้สภาพห้องแย่ ๆ ไปใช้งานอยู่แล้ว
7. เรื่องไหนที่ไม่รู้ อย่าปฏิเสธ อย่าให้ข้อมูลผิด แต่จะหาข้อมูลเพิ่มเติมแจ้งภายหลัง
เป็นเรื่องปกติที่บางครั้งลูกค้าอาจมีคำถามนอกเหนือไปจากที่เตรียมเอาไว้ ในกรณีที่ไม่มีข้อมูลในเรื่องนั้นจริง ๆ อย่าตอบปฏิเสธว่าไม่ทราบ ไม่แน่ใจ รวมถึงอย่าให้ข้อมูลผิดเป็นอันขาด ควรแจ้งลูกค้าที่พาชมคอนโดว่าจะรีบหาข้อมูลเพิ่มเติมแล้วแจ้งกลับไปทันที เพราะการบอกข้อมูลที่ผิดเมื่อลูกค้ารู้ความจริงจะทำให้เสียความรู้สึก หรือการตอบไม่รู้ไปเลยก็เหมือนขาดการทำการบ้านไปหน่อย ไม่มีความเป็นมืออาชีพ
8. ไม่กดดันให้ลูกค้าตัดสินใจในการซื้อ
สุดท้ายสำหรับเทคนิคพาลูกค้าชมคอนโดที่เพิ่มโอกาสในการขาย-เช่าง่ายขึ้น คือ ต้องไม่กดดันให้ลูกค้าตัดสินใจเร็วเกินไป มีเวลาเผื่อเพื่อการกลับไปพิจารณาความเหมาะสมอีกครั้ง แต่อาจมีการนำเสนอความพิเศษเพิ่มเติมเพื่อให้ตัดสินใจง่ายขึ้น เช่น ถ้าตกลงภายในสัปดาห์นี้จะมีส่วนลดเพิ่ม มีของใช้ในบ้านให้ หรืออาจแนะนำว่าถ้าลูกค้าสนใจจริง ๆ จะขอคุยราคาพิเศษกับหัวหน้าเพิ่มเติม ช่วยสร้างความประทับใจและรู้สึกถึงความเป็นมิตรที่แสดงออกมา
ทั้งหมดนี้คือเทคนิคพาลูกค้าชมคอนโดที่นายหน้าหรือเจ้าของห้องสามารถนำไปปรับใช้งานได้จริง สร้างโอกาสดี ๆ ในการขาย-เช่ากับลูกค้าทุกคนที่เยี่ยมชม ย้ำว่าไม่ต้องเป็นคนพูดเก่ง แค่รู้วิธีวางตัว วิธีพูด และมารยาท การแต่งกายก็ขายได้แน่นอน
ติดตามข่าวสาร และบทความดีๆ เพิ่มเติมได้ที่
ติดต่อทีมงาน Propertyhubได้ที่
